Заявление на возврат для юридических лиц
Тарифы и оплата
Публикация сайтов на Flexbe доступна по подписке с полной предоплатой. Обещанный платеж не предусмотрен.
Обратите внимание, что стоимость тарифа Бизнес меняется в зависимости от количества выбранных сайтов: от 3 до 300 сайтов. Доступный функционал также различается в зависимости от тарифа. Сравнить тарифы можно здесь.
Валюта оплаты тарифа
На Flexbe есть возможность оплаты в различных валютах. Выбрать валюту возможно только перед первой оплатой тарифного плана — после первой оплаты валюта фиксируется за кабинетом, и изменить ее можно только через обращение в техническую поддержку.
При оплате картой в иностранной валюте — конвертация будет в выбранной валюте на стороне банка. Например, если вы выбрали доллары, а ваша карта в тенге, то конвертация из тенге в доллары пройдет на стороне вашего банка.
С марта 2022 года оплата в российских рублях доступна только с карт, выпущенных российскими банками. Для оплаты в долларах доступно использовать карты, которые выпущены за пределами России.
Скидки
Скидки отличаются в зависимости от выбранной валюты:
- В рублях доступны варианты оплаты: на один месяц, три месяца, один год. При оплате за три месяца — скидка 10%, при оплате за год — скидка 30%.
- В долларах и евро доступны варианты оплаты: на один месяц или один год. Скидки при оплате на один год — 20%.
Как оплатить тариф
Оплатить тарифный план возможно только через аккаунт владельца сайта. Нельзя оплатить тарифный план через аккаунт с дополнительными правами.
При первой оплате тарифного плана вы можете выбрать тип плательщика «физическое лицо» или «юридическое лицо». Сменить плательщика можно только через обращение в чат поддержки. Условия обслуживания и тарифы одинаковы независимо от статуса плательщика.
Сроки зачисления средств при оплате тарифного плана:
— При оплате банковской картой — в течение нескольких минут.
— При оплате банковским переводом с расчетного счета компании — в течение 3 рабочих дней.
— При оплате банковской картой — в течение нескольких минут.
— При оплате банковским переводом с расчетного счета компании — в течение 3 рабочих дней.
Вы так же можете отправить на почту info@flexbe.ru платежное поручение об оплате, мы зачислим средства досрочно. Наша компания работает без НДС, поэтому в платежном поручении должно быть указано, что платеж был выполнен без НДС.
Смена тарифного плана
Изменить тарифный план можно в любое время. Остаток дней пересчитается автоматически — согласно новым условиям тарифного плана.
Например, у вас осталось двадцать оплаченных дней. Вы перешли с тарифного плана Стартовый на Бизнес / 3 сайта. Количество оплаченных дней уменьшится в два раза и останется 10 дней, потому что тарифный план Бизнес / 3 сайта дороже в два раза.
Смена тарифного плана проходит в разделе Оплата → Изменить тариф.
Автоматические списания по тарифу с прикрепленной карты
При оплате тарифа банковской картой, доступна опция Автоматическое продление. Она означает, что с прикрепленной карты автоматически спишутся деньги за продлении лицензии на ПО.
Мы не гарантируем, что списание произойдет успешно. Если ваш банк по каким-то причинам отклонит операцию, списание не произойдет. Рекомендуем проверять наличие средств на счете. При возникновении вопросов напишите нам в чате с Поддержкой в личном кабинете.
На почту, указанную как логин кабинета, мы присылаем уведомления о скорой необходимости оплаты: за 5 дней до окончания срока оплаты и через 14 дней после него.
Политика возврата средств
Для решения любого вопроса о возврате напишите нам на почту info@flexbe.ru. Укажите в письме первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой было списание. Также, приложите чек или скриншот sms о списании.
Для юридических лиц: уточните в чате с Поддержкой актуальную сумму возврата. Напишите заявление в свободной форме на возврат. Вышлите скан заявления на почту info@flexbe.ru.
Пример текста заявления в спойлере ниже:
Мы рекомендуем написать нам как можно быстрее (желательно в первые сутки после того, как списание произошло).
После окончания срока действия лицензии на ПО (оплаченного периода) возврат не предусмотрен.
Получение закрывающих документов
Для получения закрывающих документов напишите на почту info@flexbe.ru. В письме укажите:
- ИНН организации
- Период, за который необходимы документы
- Идентификатор ЭДО (если есть)
- Почтовый адрес (если нужны оригиналы почтой России).
Бухгалтерия отвечает в порядке очереди, в течение 2-3 рабочих дней (в зависимости от нагрузки).
Пробный период
Пробный период на Flexbe длится 14 дней. Продлевать пробный период можно неограниченное количество раз.
В пробном периоде вы можете бесплатно попробовать любой тариф и выбрать, какой тариф вам подходит. Когда сайт будет готов и вы будете готовы его опубликовать, оплатите выбранный вами тариф.
В пробном периоде вы можете перенести сайт в другой кабинет в статусе Черновик. Можно прикрепить домен, но до оплаты тарифа сайт будет доступен только по коду доступа. Код доступа находится в разделе Настройки → Общие.
Сроки хранения сайта после окончания оплаченного периода
Если тариф не будет оплачен, созданный сайт автоматически может быть удален через 14 дней после окончания пробного периода. Если аккаунт был оплачен хотя бы один раз, удаление сайта произойдет через 12 месяцев после окончания оплаченного периода.
Звонок по России бесплатный
8 (800) 555-45-12
© 2012 – 2024 ООО «Флексби»
